Prise de rendez-vous en ligne auprès de l'Administration des douanes et accises
Dernière modification le
Il est dorénavant possible de prendre rendez-vous en ligne auprès des divers centres douaniers de l’Administration des douanes et accises (ADA) via MyGuichet.lu.
Personnes concernées
Toute personne qui souhaite prendre rendez-vous dans un des guichets de l’Administration des douanes et accises (Luxembourg-Howald et Diekirch).
Coûts
La prise de rendez-vous en ligne est gratuite.
Attention : les démarches effectuées auprès de l'Administration des douanes et accises (ADA) peuvent, quant à elles, être payantes.
Modalités pratiques
Introduction de la demande
Le demandeur peut prendre rendez-vous en ligne via MyGuichet.lu. La démarche se fait sans avoir recours à un moyen d’authentification LuxTrust.
Le demandeur doit d’abord accepter que ses données personnelles soient traitées dans le cadre de sa demande de rendez-vous en cochant la case prévue.
Le demandeur indique s’il est :
- une personne physique ; ou
- un assujetti à la TVA.
Ensuite, le demandeur indique en cas de demande pour :
- une personne physique :
- ses coordonnées :
- nom et prénoms ;
- s’il en dispose, son numéro d’identification luxembourgeois à 13 chiffres (matricule), sinon, sa date de naissance ;
- adresse email et numéro de téléphone ;
- ses coordonnées :
- un assujetti à la TVA :
- nom de la société ;
- numéro de TVA ;
- adresse email et numéro de téléphone.
Le demandeur sélectionne :
- le motif de sa demande, à savoir :
- émission d’une vignette 705 ; ou
- licence de cabaretage ("Schanklizenz") ; ou
- autre : si le demandeur choisit "Autre", il doit obligatoirement donner le motif pour lequel il sollicite un rendez-vous ;
- émission d’une vignette 705 ; ou
- le centre douanier auquel il souhaite se rendre pour son rendez-vous :
- Centre (Howald) ;
- Nord (Diekirch) ;
- les date et heure de son rendez-vous parmi les créneaux horaires proposés.
Remarque : En fonction de la disponibilité des créneaux horaires, il est possible de choisir un rendez-vous pour le jour-même.
Le demandeur valide son choix en cliquant sur le bouton "Étape suivante".
Pièces justificatives
En outre et en fonction de sa demande, le demandeur doit apporter des pièces justificatives lors de son rendez-vous. Le demandeur peut facilement retrouver les pièces justificatives nécessaires en consultant :
- les modalités concernant l'émission de la vignette 705 sur le portail des douanes et accises ;
- le texte explicatif sur le débit de boissons alcooliques et la licence de cabaretage ("Schanklizenz").
Réponse de l'administration
Après avoir validé sa demande de rendez-vous, le demandeur reçoit une confirmation de rendez-vous par mail.
Ce document mentionne :
- les date et heure du rendez-vous ;
- les coordonnées du demandeur ;
- la référence du rendez-vous.
Obligations
Le demandeur certifie :
- que les données fournies sont correctes et sincères ;
- qu’il n’a pas d’autres rendez-vous planifiés pour le même type de demande.
Le demandeur ainsi que les accompagnants doivent porter un masque dès qu’ils entrent dans les locaux de l’Administration des douanes et accises (ADA).
Annulation d'un rendez-vous
L’annulation de rendez-vous peut se faire en ligne via MyGuichet.lu.
Pour annuler son rendez-vous en ligne, le demandeur doit mentionner :
- la référence du rendez-vous ;
- ses coordonnées : les mêmes que celles mentionnées lors de la prise de rendez-vous (nom, prénom, adresse, etc.).
Services en ligne et formulaires
Organismes de contact
Administration des douanes et accises
-
Administration des douanes et accises
- Adresse :
-
22, rue de Bitbourg
L-1273
Luxembourg
Luxembourg
B.P. 1605 - L-1016 Luxembourg
- Tél. :
- (+352) 28 18 28 18
- Fax :
- (+352) 28 18 92 00
- E-mail :
- douanes@do.etat.lu
- Site web :
- https://douanes.public.lu/fr.html
-
Centre douanier Nord Diekirch
- Adresse :
-
2, rue Clairefontaine
L-9290
Diekirch
Luxembourg
B.P. 77 L-9201 Diekirch
- Tél. :
- (+352) 81 70 45-1
- Fax :
- (+352) 81 70 45-71
- E-mail :
- CentreDouanierNord@do.etat.lu
-
Centre douanier Luxembourg-Howald
- Adresse :
-
1, rue in Bouler (Croix de Gasperich)
L-1350
Luxembourg
Luxembourg
B.P. 1122 L-1011 Luxembourg
- Tél. :
- (+352) 28 18 44 99
- Fax :
- (+352) 28 18 41 00
- E-mail :
- BRLuxembourg@do.etat.lu
du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 -
Caisse Centrale
- Adresse :
-
3, rue des Prés
L-7561
Mersch
Luxembourg
B.P. 182 L-7502 Mersch
- Tél. :
- (+352) 27 48 84 88
- Fax :
- (+352) 27 48 83 00
- E-mail :
- caisse.centrale@do.etat.lu
du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 -
Direction des douanes et accises - Division contentieux et coopération
- Adresse :
-
22, rue de Bitbourg
L-1273
Luxembourg
Luxembourg
B.P. 1605 L-1016 Luxembourg
- Tél. :
- (+352) 28 18 28 18
- Fax :
- (+352) 28 18 92 00
- E-mail :
- cashcontrol@do.etat.lu
-
Helpdesk du service eDouane
- Adresse :
- Luxembourg
- Tél. :
- (+352) 28 18 20 00
- Fax :
- (+352) 28 18 92 01
- E-mail :
- servicedesk@do.etat.lu
-
Service de cabaretage - Administration des Douanes et Accises
- Adresse :
-
Centre douanier Luxembourg-Howald Croix de Gasperich - 1, rue in Bouler
L-1350
Luxembourg
Luxembourg
B.P. 1122 L-1011 Luxembourg
- Tél. :
- (+352) 28 18 44 88
- Fax :
- (+352) 28 18 41 50
- Site web :
- https://douanes.public.lu/fr.html
-
Bureau de recette Bettembourg
- Adresse :
-
Terminal Intermodal - Z.A.E. Wolser E, 100
L-3437
Dudelange
Luxembourg
B.P. 39 L-3201 Bettembourg
- Tél. :
- (+352) 28 18 55 99
- E-mail :
- BRBettembourg@do.etat.lu
-
Direction des douanes et accises - Division Coopération nationale et internationale
- Adresse :
-
22, rue de Bitbourg
L-1273
Luxembourg
Luxembourg
B.P. 1605
- Tél. :
- (+352) 28 18 22 21
- Fax :
- (+352) 28 18 22 84
- E-mail :
- cashinfo@do.etat.lu
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