MyGuichet

pour particuliers et professionnels

MyGuichet est la plateforme interactive sécurisée de guichet.lu. Elle permet d’effectuer des démarches administratives par voie électronique de manière sécurisée à l’aide d’un certificat LuxTrust, auprès de l’administration compétente.

Ainsi, l’utilisateur remplit son formulaire en ligne, le signe de manière électronique, y joint ses pièces justificatives puis le transmet via MyGuichet.

Compatibilité

CompatibilitéAfin de bénéficier de toutes les fonctionnalités de MyGuichet, veillez à utiliser les navigateurs Firefox version 32bit, les versions Chrome antérieures à la version 45 et les versions Internet Explorer 8-11, ceci en raison de la désactivation du plugin Java dans les versions récentes de certains navigateurs. Le plugin Java est nécessaire pour pouvoir s'authentifier à la plateforme MyGuichet.

Pour les utilisateurs de Windows 10, veuillez vous référer aux pages suivantes : https://www.luxtrust.lu/fr/article/696.

Les utilisateurs de Mac OS X 10.11 El Capitan sont priés de télécharger la version récente du middleware Gemalto sur luxtrust.lu.

A qui s'adresse MyGuichet ?

MyGuichet s’adresse aussi bien aux citoyens qu’aux entreprises.

Pour réaliser des démarches administratives en ligne via MyGuichet, vous devez remplir plusieurs conditions :

  1. être en possession d'un certificat LuxTrust ;
  2. avoir activé votre certificat LuxTrust et installé le middleware LuxTrust sur votre ordinateur ;
  3. avoir configuré votre ordinateur (PC Windows ou Mac OS) ;
  4. avoir créé votre Espace sécurisé.

Pourquoi LuxTrust ?

Lorsque vous effectuez une démarche administrative via MyGuichet, la sécurité est primordiale.

Les produits de la société LuxTrust S.A. permettent de s’assurer de l’identité du demandeur.

Par le biais d'un produit LuxTrust, vous disposez :

  • d'un certificat de signature vous permettant de signer électroniquement vos documents et transactions en ligne avec la garantie de disposer d’une signature électronique légale ayant une valeur juridique équivalente à une signature manuscrite ;
  • d'un certificat d’authentification vous permettant de vous connecter facilement à de multiples applications étatiques et privées en ligne qui ont recours aux services de LuxTrust, ceci avec un niveau de sécurité maximum. Cette connexion garantit à votre correspondant  qu’il s’agit bien de vous et non d’une personne qui essaie d’usurper votre identité.

Pour toute question relative aux certificats électroniques, veuillez vous référer au site de LuxTrust ou contacter directement le centre de support de LuxTrust :

Tél. helpdesk : + 352 24 550 550

E-mail helpdesk : helpdesk@luxtrust.lu

Lu-Ve de 8h00 à 18h00.

Comment faire une démarche via MyGuichet ?

Deux options s’offrent à vous pour réaliser vos démarches électroniques :

  1. en mode connecté à MyGuichet : vous pouvez remplir un formulaire directement sur MyGuichet, le signer et le transmettre à l’administration compétente via la plateforme ;
  2. en mode non connecté à MyGuichet : vous pouvez télécharger et remplir un formulaire en local à partir de Guichet.lu, puis passer en mode authentifié pour le signer et le déposer via MyGuichet.

Quels sont les atouts des services en ligne MyGuichet ?

MyGuichet permet à l’utilisateur de :

  1. rassembler dans un espace dédié sécurisé les formulaires complétés, ainsi que les pièces justificatives et les données personnelles qui pourront être réutilisées lors d’une prochaine procédure ;
  2. effectuer un échange de ses données personnelles avec les administrations en toute confidentialité, via les formulaires. Les données personnelles stockées dans l’espace privé ou professionnel ne sont accessibles qu’à leur titulaire et servent à pré-remplir les  formulaires qu’il a initiés en mode connecté ;
  3. avoir une vue sur l’ensemble des dossiers grâce à un tableau de bord (dashboard) qui permet de connaître leur état d’avancement ;
  4. interagir avec l’administration via une messagerie (fonctionnalité limitée à certaines démarches à l’heure actuelle) ;
  5. gérer les droits des collaborateurs dans les espaces professionnels : pour mieux coller aux besoins spécifiques des entreprises et faciliter le travail collaboratif, plusieurs collaborateurs peuvent accéder au même espace professionnel.

 

eTracking

eTrackingIl est désormais possible de suivre l'évolution de vos démarches administratives en joignant une feuille d'eTracking à votre formulaire papier.

Faites ces démarches sur MyGuichet

Pour particuliers

  • Demande d'extrait de casier judiciaire pour personne physique Créer
  • Déclaration pour l'impôt sur le revenu de l'année 2015 Créer
  • Décompte annuel 2015 - Modèle 163 Créer

Voir toutes les démarches en ligne pour particuliers

Pour professionnels

  • Déclaration pour l'impôt sur le revenu, l'impôt commercial et l'impôt sur la fortune des collectivités résidentes pour l'année fiscale 2015 Créer
  • Demande d'autorisation d’établissement Créer

Voir toutes les démarches en ligne pour professionnels

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