MyGuichet

für Privatpersonen und Gewerbetreibende

MyGuichet ist die gesicherte interaktive Plattform von guichet.lu, auf der Verwaltungsvorgänge auf elektronischem Weg und gesichert anhand eines LuxTrust-Zertifikats bei der zuständigen Behörde erledigt werden können.

Der Nutzer füllt demnach online sein Formular aus, unterzeichnet es elektronisch und fügt seine Belege bei, um es dann via MyGuichet zu übermitteln.

Seit dem 6. Februar 2017 wird Java für die Authentifizierung und Unterschrift auf MyGuichet nicht mehr benötigt. Somit können jetzt alle Browser für die Online-Dienste des Staates verwendet werden.

Die Verwendung von Adobe Reader oder dem entsprechenden Plugin wird empfohlen, um eine optimale Darstellung der elektronisch unterzeichneten PDFs zu erhalten.

An wen richtet sich MyGuichet?

MyGuichet richtet sich sowohl an die Bürger als auch an die Unternehmen.

Um Verwaltungsvorgänge online über MyGuichet zu erledigen, sind mehrere Voraussetzungen zu erfüllen:

  1. Sie müssen im Besitz eines LuxTrust-Zertifikats sein;
  2. Dieses Zertifikat muss aktiviert sein, und die LuxTrust-Middleware muss auf Ihrem Rechner installiert sein;
  3. Ihr Computer muss entsprechend konfiguriert sein (PC Windows oder Mac OS);
  4. Sie müssen Ihren gesicherten Bereich eingerichtet haben.

Warum LuxTrust?

Bei der Erledigung von Verwaltungsvorgängen via MyGuichet ist die Sicherheit entscheidend.

Anhand der Produkte der Gesellschaft LuxTrust S.A. kann die Identität des Nutzers gewährleistet werden.

Ein LuxTrust-Produkt bietet Ihnen:

  • ein Signatur-Zertifikat, mit dem Sie Dokumente und Online-Vorgänge elektronisch unterzeichnen können, und die Garantie einer rechtsgültigen elektronischen Unterschrift, die ebenso rechtsverbindlich ist wie eine handschriftliche;
  • ein Authentifizierungszertifikat, mit dem Sie sich einfach und auf höchstem Sicherheitsniveau mit zahlreichen Online-Anwendungen des öffentlichen und des Privatsektors, die auf LuxTrust-Dienste zurückgreifen, verbinden können. Diese Verbindung garantiert Ihrem Partner, dass es sich um Ihre Person handelt und nicht um eine Person, die versucht, Ihre Identität missbräuchlich zu nutzen.

Für Fragen in Bezug auf die elektronischen Zertifikate verweisen wir auf die Internetseite von LuxTrust oder an den Helpdesk von Luxtrust :

Tel. Helpdesk: + 352 24 550 550

E-Mail Helpdesk: helpdesk@luxtrust.lu

Mo-Fr von 8.00 bis 18.00 Uhr.

 

Wie erledige ich einen Vorgang via MyGuichet?

Sie haben zwei Möglichkeiten, um Ihre elektronischen Vorgänge zu erledigen:

  1. im Online-Modus: Sie können die Formulare direkt auf der Plattform ausfüllen, unterzeichnen und via MyGuichet an die zuständige Behörde übermitteln.
  2. im Offline-Modus: Sie können die Formulare von guichet.lu herunterladen und auf Ihrem Rechner ausfüllen, um sie dann anschließend im authentifizierten Modus zu unterzeichnen und via MyGuichet einzureichen.

Welche Vorteile haben die Online-Dienste von MyGuichet?

MyGuichet ermöglicht den Nutzern:

  1. das Sammeln in einem speziellen gesicherten Bereich von ausgefüllten Formularen sowie Belegen und persönlichen Daten, die bei späteren Vorgängen erneut benutzt werden können;
  2. einen vertraulichen Austausch persönlicher Daten mit den Verwaltungen anhand der Formulare. Die im persönlichen oder beruflichen Bereich gespeicherten Daten sind nur ihrem Inhaber zugänglich und dienen dazu, die Formulare vorauszufüllen, die er im Online-Modus erstellt hat;
  3. eine Gesamtansicht sämtlicher Akten, dies dank einer Benutzeroberfläche (Dashboard), die Auskunft über den aktuellen Bearbeitungsstatus erteilt;
  4. ein Interagieren mit der Behörde über eine Mailbox (diese Funktion besteht derzeit nicht für alle Vorgänge);
  5. die Verwaltung der Benutzerrechte der Mitarbeiter in den beruflichen Bereichen: aufgrund der spezifischen Anforderungen von Unternehmen und zur Vereinfachung von Teamprojekten können mehrere Mitarbeiter eines Unternehmens auf denselben beruflichen Bereich zugreifen.

 

eTracking

eTrackingFortan können Sie den Fortschritt Ihrer Verwaltungsvorgänge weiterverfolgen, indem Sie Ihrem Papierformular eine eTracking-Bestätigung hinzufügen.

Erledigen Sie diese Vorgänge auf MyGuichet

Für Privatpersonen

  • Antrag auf Auszug aus dem Strafregister für eine natürliche Person Erstellen
  • Einkommen­steuererklärung des Jahres 2016 Erstellen
  • Eine Studienbeihilfe für ein Hochschulstudium beantragen Erstellen
  • Décompte annuel 2016 - Modèle 163 Erstellen
  • Demande de l'allocation familiale Erstellen

Für Gewerbetreibende

  • Antrag auf Auszug aus dem Strafregister für eine juristische Person Erstellen
  • Antrag auf Niederlassungs­genehmigung Erstellen
  • Déclaration pour l'impôt sur le revenu, l'impôt commercial et l'impôt sur la fortune des collectivités résidentes pour l'année fiscale 2014 Erstellen

Sich mit dem Helpdesk in Verbindung setzen

Eine Frage? Ein Problem? Kontaktieren Sie den Helpdesk per E-Mail oder per Telefon über die Nummer (+352) 247-82000.