Une fois que vous avez couplé votre compte MyGuichet.lu avec l’application mobile installée sur votre smartphone ou tablette, vous pouvez vous authentifier à l’aide :

• d’un code secret unique à 6 caractères choisi lors du couplage ; ou
  
• d’une des fonctionnalités biométriques proposées par votre smartphone ou tablette (reconnaissance faciale ou empreinte digitale).

Vous n’avez donc plus besoin de vous connecter à chaque fois avec votre produit LuxTrust par une double authentification.

Avec l’application mobile de MyGuichet.lu, vous avez la possibilité d’ajouter des pièces jointes à vos démarches en cours directement depuis votre smartphone ou tablette en utilisant tout simplement la caméra de votre smartphone ou tablette.

La photo est d’abord convertie par l’application mobile au format PDF et ensuite jointe à votre démarche.

Cette fonctionnalité est particulièrement utile si vous n’avez pas la possibilité de scanner les pièces jointes requises pour votre démarche d’une autre manière. Cependant, vous avez toujours la possibilité d’ajouter un document qui se trouve déjà sous format PDF sur votre smartphone ou tablette.

Si vous disposez d’un espace privé sur MyGuichet.lu couplé avec l’application mobile, vous pouvez consulter dans la rubrique "Mes données personnelles" de l’application :

• les données personnelles issues du Registre national des personnes physiques (RNPP), c’est-à-dire :
  • les informations sur :
    • vous-même ;
    • vos parents ;
    • vos enfants qui sont déclarés à la même adresse que vous ;
  • vos inscriptions sur les listes électorales ;
  • le relevé des organismes qui ont effectué une consultation ou une mise à jour de vos données au cours des 6 derniers mois ;
• les certificats :
  • de résidence ;
  • d’inscription à une adresse de référence ;
  • de résidence élargi ;
• les fiches de rémunération et de pension si vous êtes un agent :
  • étatique ; ou
  • du Centre commun de la sécurité sociale ; ou
  • de la Ville de Luxembourg ;
• les aptitudes sportives.

Il convient également de rappeler qu’aucune de ces données n’est directement enregistrée sur MyGuichet.lu. Votre espace privé est strictement confidentiel et des mesures de sécurité empêchent la consultation de ces données par des tierces personnes.

Avec l’application mobile, la prise de rendez-vous via MyGuichet.lu est encore plus facile grâce au pré-remplissage de la démarche avec les sources authentiques présentées dans votre espace privé.

Une fois que vous avez couplé votre compte MyGuichet.lu avec l’application mobile, vous n’avez plus besoin de vous connecter à chaque fois avec votre produit LuxTrust par une double authentification pour profiter du pré-remplissage de vos démarches.

L’application mobile MyGuichet.lu vous permet de consulter les communications (demandes de renseignement, compléments d’information, etc.) échangées avec les administrations et organismes publics dans le cadre de vos démarches en ligne – où et quand vous voulez, directement sur votre smartphone ou tablette.

Mais ce n’est pas tout : par exemple, si vous avez pris rendez-vous pour la vaccination via notre application mobile, vous pouvez consulter et télécharger votre confirmation de rendez-vous directement sur votre smartphone ou tablette. Les extraits de casiers judiciaire que vous avez demandés via MyGuichet.lu sont également envoyés sous forme électronique et prêts pour téléchargement dans l’onglet "Mes communications" de l’application mobile.  

De même pour les documents pour lesquels vous avez activé la fonction eDelivery, c’est-à-dire les courriers électroniques reçus de :

• l’Administration des contributions directes (ACD) ;
• l’Administration des douanes et accises (ADA) ;
  
• la caisse de maladie auprès de laquelle vous êtes affilié ;
• la Caisse pour l’avenir des enfants (Zukunftskeess).

Si vous avez créé une démarche via MyGuichet.lu, vous pouvez consulter à tout moment son statut directement dans l’application mobile. Ainsi, vous voyez si votre démarche est en préparation, transmise, à corriger ou fermée.

Vous y trouvez également le détail de toutes vos démarches, tel que :

• le titre ;
• le numéro de référence ;
• la date de création ;
• l’historique ;
• les pièces jointes.