Version française  |  |

Sie sind in folgender Rubrik:Startseite > Bürger > Kontakt

Drucken | Versenden

Kontakt

Warum möchten Sie Kontakt mit uns aufnehmen?

Ich möchte mich über den Status meiner übermittelten Akte informieren
Wenn Sie Ihren Vorgang online erledigt haben, können Sie den Status Ihrer Akte in Ihrem persönlichen Bereich verfolgen.
Bei Fragen zum Status eines auf dem traditionellen Weg übermittelten Antrags setzen Sie sich bitte direkt mit der zuständigen Stelle in Verbindung.
Ich kann meinen Vorgang nicht online erledigen
Falls beim Erledigen eines Online-Vorgangs Probleme technischer oder funktioneller Art auftreten, verweisen wir Sie auf unsere Rubrik „Hilfe” .
Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail (in diesem Falle bitte ein Screenshot mit der angezeigten Fehlermeldung anhängen) an den Helpdesk des Guichet.
Ich finde die Information, die ich suche, nicht auf der Internetseite
Diese Internetseite ist benutzerfreundlich strukturiert und bietet eine Beschreibung der häufigsten Vorgänge an. Sollten Sie Probleme mit der Navigation haben, steht Ihnen eine Suchmaschine zur Verfügung, die Ihnen dabei hilft, die gewünschten Informationen anhand eines einfachen Stichwortes zu finden. Sie können die Suche (einfach oder erweitert) von jeder Seite aus starten, indem Sie das oben rechts befindliche Feld „Suche” verwenden.
Ich benötige eine Bescheinigung, eine Urkunde oder eine Abschrift einer Urkunde, usw
Die Beantragung solcher Unterlagen kann nicht über das Portal www.guichet.lu oder den Helpdesk dieser Internetseite vorgenommen werden.
Für die Erstellung solcher Dokumente sind ausschließlich die ausstellenden Behörden oder Stellen zuständig, die ihrerseits anbieten, die Beantragung online auf ihrer jeweiligen Internetseite vorzunehmen (oder siehe die Internetseite macommune.lu).
Ich weiß nicht, an welche Verwaltung ich meinen Antrag übermitteln muss
Der Name der zuständigen Behörde oder Stelle steht jeweils auf der ersten Seite zur Beschreibung des Vorgangs, den Sie erledigen möchten, in dem Kasten oben rechts.
Wenn Sie auf den Namen der Behörde oder Stelle klicken, erfahren Sie die entsprechenden Anschriften und gegebenenfalls die Öffnungszeiten.
Ein Verzeichnis (nach Themen gegliedert) sämtlicher auf der Internetseite genannten Behörden und Stellen ist ebenfalls über die Startseite des Guichet einsehbar.

Wie können Sie Kontakt mit uns aufnehmen?

Per E-Mail

Für alle Anfragen hinsichtlich eines Vewaltungsvorgangs oder im Falle eines Problems mit unserer Internetseite nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Helpdesk auf. Der Helpdesk verpflichtet sich, Ihnen schnellstmöglich zu antworten.

Per Telefon

Der Helpdesk ist montags bis freitags von 8.00 - 19.00 Uhr telefonisch erreichbar.



Top

 
Top