Centre Européen des Consommateurs GIE

Dernière mise à jour de cette page le 09-03-2017

Le Centre Européen des Consommateurs Luxembourg (CEC Luxembourg) GIE fait partie d’un réseau de 30 Centres Européens des Consommateurs dans l’Union européenne ainsi qu’en Islande et en Norvège (European Consumer Centre Network – ECC-Net).

Le CEC Luxembourg assure plusieurs missions:

  • il accompagne et conseille le consommateur dans les litiges transfrontaliers avec une entreprise située dans un autre pays de l'Union européenne;
  • il informe le consommateur sur ses droits et obligations via des conférences, des séances d'information, des brochures, des midis des consommateurs, etc.

Le CEC Luxembourg s’occupe des litiges transfrontaliers entre consommateurs et professionnels et informe le consommateur de ses droits et obligations (conférences, séances d’information, brochures, stands d’information sur foires, midis des consommateurs à la Maison de l’Europe…).  Il entend trouver des solutions à l’amiable aux litiges opposant le consommateur et le professionnel mais n’est pas habilité à entamer des actions en justice.

Le CEC Luxembourg est soutenu financièrement par la Commission européenne, l’Etat luxembourgeois (Ministère de l’Economie) ainsi que par l’Union Luxembourgeoise des Consommateurs (ULC).

Ce mandat conféré au GIE d’opérer comme CEC Luxembourg est régulièrement renouvelé et  vient d’être prorogé par le Ministère de l’Economie compétent pour le CEC Luxembourg pour les 4 prochaines années, c-à-d pour la période allant de 2018 à 2021. Cette procédure de désignation répond aux critères d’éligibilité demandés par la Commission européenne et garantit par sa démarche la transparence requise.

This mandate given to the EIG (Economic Interest Grouping = Groupement d’Intérêt Economique  CEC GIE)  to operate as CEC Luxembourg is regularly renewed and has just been extended for the next 4 years, ie for the period from 2018 to 2021 by the Ministry of Economy, responsible for CEC Luxembourg. This designation procedure meets the eligibility criteria requested by the European Commission and guarantees the required transparency.

Centre Européen des Consommateurs GIE
2A, rue Kalchesbrück
L-1852 Luxembourg
Grand-Duché de Luxembourg

Tél. : (+352) 26 84 64 1
Fax : (+352) 26 84 57 61
lundi, mardi, jeudi et vendredi de 09h00 à 16h00 / mercredi de 09h00 à 13h00
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